Termeni și condiții

Acest document stabilește condițiile în care poți comanda produse prin magazinul online efab.ro. Prin plasarea unei comenzi confirmi că ai citit și ai acceptat acești termeni.

1. Vânzătorul

ANDBAS S.R.L.
Cod unic de înregistrare: RO14287138
Număr de ordine în Registrul Comerțului: J27/472/2001
Sediu social: Str. Dimitrie Leonida nr. 64, 610178 Piatra Neamț, jud. Neamț, România
Punct de lucru: Str. Moldovei nr. 100, 617205 Gherăești, jud. Neamț, România
Telefon: +40 720 574 167 · E-mail: contact@efab.ro

Magazinul online efab.ro este operat de ANDBAS S.R.L. Comenzile plasate pe acest site sunt procesate și facturate de ANDBAS S.R.L., denumită în continuare „Vânzătorul”. Persoana care plasează comanda este denumită în continuare „Cumpărătorul”.

2. Produsele, prețurile și disponibilitatea

Produsele sunt prefabricate din beton și mobilier urban fabricate de Vânzător. Fotografiile și desenele au caracter ilustrativ; forma, textura și nuanța betonului pot varia ușor de la o șarjă la alta, fără ca aceasta să constituie neconformitate.

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei, pe bucată, și includ TVA. Prețurile nu includ transportul; costul transportului se calculează și se afișează la finalizarea comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat în momentul plasării comenzii și confirmat de Vânzător.

Disponibilitatea afișată pe site este orientativă. O parte dintre produse se execută la comandă; în acest caz termenul de livrare se comunică la confirmarea comenzii.

3. Plasarea și confirmarea comenzii

Comanda se plasează prin adăugarea produselor în coș și parcurgerea pașilor de finalizare a comenzii. După trimiterea comenzii primești un e-mail automat care confirmă înregistrarea comenzii. Acest e-mail nu reprezintă acceptarea comenzii.

Contractul dintre Vânzător și Cumpărător se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă expres comanda, telefonic sau prin e-mail, și comunică termenul de livrare și costul transportului.

Vânzătorul poate refuza o comandă, cu informarea Cumpărătorului, dacă produsul nu mai este disponibil, dacă prețul a fost afișat eronat sau dacă datele furnizate sunt incomplete ori vădit incorecte. În acest caz sumele deja încasate se restituie integral.

4. Plata

Plata se face prin transfer bancar, în contul indicat de Vânzător la confirmarea comenzii și pe factură. Site-ul nu procesează plăți cu cardul.

Pentru comenzile executate la comandă, Vânzătorul poate solicita un avans, comunicat și acceptat la confirmarea comenzii. Produsele se livrează după confirmarea încasării.

Factura se emite în lei și se transmite Cumpărătorului în format electronic.

5. Livrarea

Livrăm numai pe teritoriul României. Transportul se face paletat, cu mijloace auto adecvate greutății produselor din beton.

Costul transportului se calculează la finalizarea comenzii, în funcție de adresa de livrare și de cantitate, și se confirmă de Vânzător.

Termenul de livrare se comunică la confirmarea comenzii. Termenele sunt estimative și pot fi afectate de condițiile meteo, de fluxul de producție sau de disponibilitatea transportatorului.

Descărcarea produselor la destinație este în sarcina Cumpărătorului, dacă nu s-a convenit altfel în scris. Produsele din beton sunt grele; Cumpărătorul trebuie să asigure accesul mijlocului de transport și mijloacele de descărcare potrivite.

La recepție, Cumpărătorul verifică produsele și semnează documentul de transport. Deteriorările vizibile provocate în timpul transportului se consemnează în documentul de transport în momentul recepției.

6. Dreptul de retragere pentru consumatori

Dacă ești consumator, adică persoană fizică ce cumpără în afara activității sale profesionale, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile de la data la care intri în posesia produselor, fără a invoca un motiv, potrivit OUG nr. 34/2014.

Condițiile și procedura de retur, inclusiv modul de comunicare a returului și de restituire a sumelor, sunt detaliate pe pagina Retur produse.

Potrivit art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile Cumpărătorului sau personalizate — de exemplu produse turnate la dimensiuni, forme, culori sau inscripționări cerute expres de acesta.

Dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică achizițiilor făcute de persoane juridice sau de persoane fizice autorizate în scopul activității lor. Pentru acestea se aplică înțelegerea dintre părți și dispozițiile Codului civil.

7. Conformitatea produselor și garanția

Vânzătorul răspunde pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării, în condițiile OUG nr. 140/2021, pe o perioadă de 2 ani de la livrare în cazul consumatorilor.

Nu constituie neconformitate: variațiile de nuanță și de textură specifice betonului, eflorescențele calcaroase de suprafață, micile ciobiri apărute după recepție, precum și degradările cauzate de montaj necorespunzător, de manipulare, de suprasarcină, de lovire sau de utilizarea produsului în alt scop decât cel pentru care a fost fabricat.

Reclamațiile privind conformitatea se transmit la contact@efab.ro, însoțite de numărul facturii și de fotografii relevante.

8. Reclamații și soluționarea litigiilor

Orice reclamație se poate transmite la contact@efab.ro sau telefonic la +40 720 574 167. Răspundem în cel mult 30 de zile.

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și pot recurge la soluționarea alternativă a litigiilor: ANPC — Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL).

9. Răspundere și forță majoră

Vânzătorul nu răspunde pentru prejudicii rezultate din montajul, utilizarea sau întreținerea necorespunzătoare a produselor, ori din nerespectarea indicațiilor tehnice.

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, în sensul Codului civil, pe durata evenimentului și cu notificarea celeilalte părți.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului efab.ro — texte, fotografii, desene tehnice, siglă și structură — aparține Vânzătorului sau este folosit cu drept de utilizare și nu poate fi reprodus, distribuit sau publicat fără acordul scris prealabil al Vânzătorului.

11. Date cu caracter personal

Modul în care prelucrăm datele personale ale Cumpărătorului este descris în politica de confidențialitate, iar utilizarea cookie-urilor în politica de cookie-uri.

12. Legea aplicabilă

Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Litigiile care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor române, potrivit legii.